旅游酒店综合实务论文

酒店服务管理类毕业论文(2)

酒店服务管理类毕业论文篇2 浅析旅游和酒店管理服务与礼仪 摘要： 文章 由服务和礼仪的概念着手，深入探究服务礼仪对于促进旅游和酒店服务行业长足发展的重要意义。

酒店个性化服务就是将规范化服务的要素进行拆分、重组，而向顾客的直接要求做出细节改良，使服务的末端环节更多融入到对顾客要求的考虑，力求在顾客并不亲自参与服务设计过程的情况下，设身处地的为他们预置多种备选方案。

酒店设备管理的目标 采用科学的管理方法， 提高设备利用率和设备技术水平， 节约能源并减少人力消耗， 从而达到投资少、效益高、维修费用低、经济效益好的效果， 这就是酒店设备管理的目标。

服务质量管理是饭店经营管理的关键要素和核心内容，提高服务质量是饭店追求卓越经营品质和确立竞争优势的重要手段。