产后修复顾客满意度调查

顾客离站阶段的诊断指标有

1、一般可借助下列指标： 顾客指标 主要包括顾客流失率、顾客保持率和顾客推荐率等。

2、CRM以及运营体系建立以后，需要落实到每日的工作当中，通过报表的方式检测客户增长及变化是否异常，常见的诊断指标有客户增长数，平均客单价，复购率等，监测他们是否平稳上升。

3、(一)营业指标。 实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万 实现客户满意度CSI全年至少93%以上. 基盘客户数1500人。